酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
王景江:好评
恶梦般的酒店,没有前台没有服务员没有酒店标示和牌子,打电话好容易找11:50到酒店,让到17楼等一会服务员。等了2-3会还是没人来,我生气了,又电话说服务员没接电话,再等会。后来让我自己到6楼拿钥匙,我觉得太晚不合适也不安全人生地不熟的,我自己拿钥匙。后来和艺龙3个坐席员协调。我投降了。我到六楼好容易敲开门,拿了钥匙已经凌晨1:00了。原来钥匙是别人带管的。
会员6196:好评
好……………………,
5921:好评
还不错吧,地段比较好,房间很大,可以尝试下