8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论王景江：好评
恶梦般的酒店，没有前台没有服务员没有酒店标示和牌子，打电话好容易找11:50到酒店，让到17楼等一会服务员。等了2-3会还是没人来，我生气了，又电话说服务员没接电话，再等会。后来让我自己到6楼拿钥匙，我觉得太晚不合适也不安全人生地不熟的，我自己拿钥匙。后来和艺龙3个坐席员协调。我投降了。我到六楼好容易敲开门，拿了钥匙已经凌晨1:00了。原来钥匙是别人带管的。
会员6196：好评
好……………………,
5921：好评
还不错吧，地段比较好，房间很大，可以尝试下